Prestivium is een premium merk dat gespecialiseerd is in luxe koffers en reisaccessoires van hoogwaardige materialen en met een stijlvol design.

Prestivium is een online merk en heeft op dit moment geen fysieke winkels.

Onze koffers zijn gemaakt van duurzame materialen zoals polycarbonaat en aluminium, hebben een strak design en bieden geavanceerde functies zoals TSA-slotbeveiliging en 360°-draaibare wielen voor optimaal reiscomfort.

Je kunt je inschrijven voor onze nieuwsbrief of ons volgen op sociale media om op de hoogte te blijven van de nieuwste trends, aanbiedingen en exclusieve productlanceringen.

Je kunt ons bereiken via e-mail: info@prestivium.com. We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.

Onze algemene voorwaarden en het retourbeleid kun je vinden op de desbetreffende pagina's op onze website.

Onze koffers zijn gemaakt van hoogwaardige materialen zoals polycarbonaat en aluminium, waardoor ze zowel stijlvol als duurzaam zijn. Daarnaast zijn ze voorzien van geavanceerde TSA-slotbeveiliging en soepele 360°-draaibare wielen.

Ja, onze koffers zijn waterafstotend en bestand tegen lichte regen en morsen. Ze zijn echter niet volledig waterdicht.

Ja, we bieden verschillende formaten aan, inclusief koffers die voldoen aan de handbagagerichtlijnen van de meeste luchtvaartmaatschappijen. Controleer altijd de specifieke afmetingen op de productpagina.

Ja, we bieden de mogelijkheid om je koffer te laten graveren met initialen of een naam. Let op: gepersonaliseerde koffers kunnen niet worden geretourneerd.

Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay en PayPal.

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via info@prestivium.com om wijzigingen door te geven.

Controleer je spammap. Staat de e-mail daar niet? Neem dan contact met ons op, zodat we je kunnen helpen.

Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail na je bestelling.

We streven ernaar om bestellingen binnen 24 uur te verwerken. De levertijd bedraagt doorgaans 5-7 werkdagen.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.

Controleer eerst je Track & Trace-code. Neem contact met ons op als je na de verwachte levertijd nog niets hebt ontvangen.

We leveren in Nederland, België en Duitsland. Neem contact met ons op als je wilt weten of we naar jouw land verzenden.

De bezorger zal proberen het pakket bij je buren af te leveren of een tweede bezorgpoging doen. Je ontvangt hierover een melding.

Maak foto’s van de schade en neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Ja, je kunt een product retourneren binnen 30 dagen na ontvangst, mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet. Bekijk onze Ruilen & Retourneren pagina voor meer informatie.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.

Ja, ruilen is mogelijk binnen de retourtermijn. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, verwerken wij je terugbetaling binnen 14 dagen.

Bij Prestivium bieden we levenslange garantie op al onze koffers. Voor meer details, bekijk onze garantiepagina.

Onze garantie dekt productiefouten en materiaalfouten. Schade door onjuist gebruik of normale slijtage valt hier niet onder.

Als de schade is ontstaan tijdens transport door een luchtvaartmaatschappij, raden we aan direct contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij. Schade veroorzaakt door transport valt meestal niet onder de garantie.

Reinig de buitenkant met een vochtige doek en milde zeep. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen die het materiaal kunnen beschadigen.