Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Prestivium

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die worden gedaan of gesloten met Prestivium. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 - Definities

  • Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die luxe koffers en reisaccessoires aanbiedt onder de handelsnaam Prestivium.

  • Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

  • Zakelijke klant: Iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

  • Producten: Alle artikelen die door de ondernemer worden aangeboden, zoals luxe koffers, reisaccessoires en gerelateerde producten.

  • Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

  • Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

  • Intellectueel eigendom: Alle auteursrechten, handelsmerken, handelsnamen, domeinnamen en andere eigendomsrechten die verband houden met de producten en diensten van de ondernemer.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument of zakelijke klant.

  • Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

  • Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Waar tegenstrijdigheden bestaan, prevaleren de voorwaarden specifiek voor zakelijke klanten.

Artikel 3 - Het aanbod

  • De ondernemer biedt de producten met zorg aan. Iedere productomschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken.

  • Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

  • Bij producten die een beperkte beschikbaarheid hebben (bijvoorbeeld exclusieve collecties), wordt dit duidelijk vermeld.

  • Het aanbod omvat altijd:

    • De prijs inclusief btw;

    • De verwachte levertijd;

    • Eventuele bijkomende kosten (zoals verzendkosten);

    • Belangrijke productkenmerken zoals afmetingen, materialen en garantievoorwaarden.

Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst

  • De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

  • De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij:

    • Vermoeden van frauduleuze handelingen;

    • Onvoldoende beschikbaarheid van producten;

    • Onjuiste persoonlijke gegevens of betalingsproblemen.

  • Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

Artikel 5 - Herroepingsrecht

  • Consumenten hebben het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

  • Zakelijke klanten hebben geen recht op herroeping, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  • Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

    • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd;

    • Producten die niet in originele staat of verpakking kunnen worden geretourneerd;

    • Beschadigde producten door verkeerd gebruik;

    • Koffers of accessoires die in de uitverkoop zijn gekocht (tenzij defect bij levering).

  • Bij een geldige herroeping worden alle betalingen binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort.

Artikel 6 - Levering en uitvoering

  • Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Onjuiste adresgegevens zijn voor risico van de consument.

  • De vermelde levertijden zijn indicatief. Vertragingen geven de consument geen recht op schadevergoeding, tenzij anders overeengekomen.

  • Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel aan te bieden. De consument heeft het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

  • Optie voor verzekerde verzending: Voor €9,95 extra kan de consument kiezen voor een verzekering tegen schade of verlies tijdens transport.

Artikel 7 - Prijzen en betaling

  • Alle prijzen zijn inclusief btw. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven.

  • De consument is verplicht om eventuele onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.

  • Betalingen kunnen worden gedaan via de aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en PayPal.

  • Bij niet-tijdige betaling door zakelijke klanten heeft de ondernemer het recht om wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 8 - Garantie en conformiteit

  • De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

  • De garantie geldt niet voor:

    • Normale slijtage;

    • Schade door verkeerd gebruik of foutieve installatie;

    • Beschadiging door transport, tenzij verzekerde verzending is gekozen.

  • Indien een product defect is, kan de consument dit melden. De ondernemer biedt een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

Artikel 9 - Intellectueel eigendom

  • Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot producten, ontwerpen, afbeeldingen, beschrijvingen en inhoud op de website van de ondernemer berusten bij de ondernemer.

  • Het is zonder schriftelijke toestemming van de ondernemer niet toegestaan om enig deel van deze inhoud te kopiëren, distribueren of op andere wijze te gebruiken.

Artikel 10 - Privacy en gegevensbescherming

  • De ondernemer respecteert de privacy van de consument en behandelt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

  • Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en, indien de consument toestemming heeft gegeven, voor marketingdoeleinden.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

  • De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gevolgschade of verlies van gegevens.

  • In alle gevallen is de aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt tot de aankoopprijs van het betreffende product.

Artikel 12 - Overmacht

  • Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die buiten de macht van de ondernemer liggen, zoals stakingen, natuurrampen of overheidsmaatregelen.

  • Tijdens overmacht worden verplichtingen van de ondernemer opgeschort. Indien de periode van overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 13 - Klachtenregeling

  • Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn te worden gemeld.

  • De ondernemer streeft naar een oplossing binnen 30 dagen.

Artikel 14 - Toepasselijk recht

  • Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing.

  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Contactgegevens

Prestivium
E-mail: info@prestivium.com