Privacybeleid

Uw privacy is voor ons van groot belang. In dit privacybeleid leest u welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken en hoe wij uw privacy beschermen. Wij voldoen volledig aan de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie zijn wij?

Prestivium
E-mail: info@prestivium.com

Prestivium is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens, zoals beschreven in dit privacybeleid.

Welke gegevens verzamelen wij?

1. Persoonsgegevens

Wanneer u een bestelling plaatst, vragen wij om uw:

naam
adres
e-mailadres
telefoonnummer

Deze gegevens zijn noodzakelijk om uw bestelling te verwerken, te verzenden en u te informeren over de status van uw bestelling.

2. Betaalgegevens
Betalingen worden veilig afgehandeld via onze betaalpartners. Wij slaan uw betaalgegevens niet op.

3. Communicatiegegevens
Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of telefoon, bewaren wij deze communicatie om u correct te kunnen helpen bij vragen, opmerkingen of klachten.

4. Automatisch verzamelde gegevens
Bij het bezoeken van onze website verzamelen wij via cookies en vergelijkbare technieken gegevens zoals:

IP-adres
browsertype
apparaatgegevens
surfgedrag

Deze gegevens helpen ons de website te optimaliseren en gebruiksvriendelijker te maken.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Bestelling en levering
Om uw bestelling te verwerken, verzenden en leveren, en u te informeren over de status van uw bestelling.

2. Klantenservice
Om u te helpen bij vragen, problemen of klachten.

3. Nieuwsbrief (optioneel)
Indien u zich hiervoor aanmeldt, gebruiken wij uw e-mailadres voor het versturen van nieuws en aanbiedingen. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief.

4. Websiteoptimalisatie
Om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze te verbeteren.

5. Wettelijke verplichtingen
Voor het voldoen aan administratieve en fiscale wetgeving.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren en inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

Functionele cookies: noodzakelijk voor het goed functioneren van de website.
Analytische cookies: geven inzicht in het gebruik van de website en helpen ons deze te verbeteren.
Marketing- en trackingcookies: worden (alleen met uw toestemming) gebruikt om gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen.

U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functies van de website dan mogelijk niet goed werken.

Delen van gegevens met derden

Wij respecteren uw privacy en zullen uw gegevens nooit verkopen aan derden.

Wij delen gegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde partners die betrokken zijn bij onze dienstverlening:

Bezorgdiensten – voor het afleveren van uw bestelling
Betaaldienstverleners – voor veilige betalingstransacties
IT- en hostingpartners – voor websitebeheer en beveiliging
Marketingpartners (indien van toepassing) – voor nieuwsbrieven of gepersonaliseerde campagnes

Met alle partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus. Onze maatregelen omvatten onder andere:

SSL-certificaat (versleutelde verbinding)
beveiligde systemen en servers
beperkte toegang voor geautoriseerde medewerkers
periodieke veiligheidscontroles

Uw gegevens worden nooit langer bewaard dan noodzakelijk.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is of wettelijk verplicht wordt.

Concreet betekent dit:

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale verplichting)
Communicatiegegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact
Cookies: afhankelijk van het type cookie (zie onze cookieverklaring)

Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u recht op:

inzage in uw persoonsgegevens
correctie van uw gegevens
verwijdering van uw gegevens
beperking van verwerking
bezwaar tegen verwerking
overdraagbaarheid van uw gegevens
intrekking van uw toestemming (indien van toepassing)

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten? Stuur uw verzoek naar info@prestivium.com . Wij reageren binnen 4 weken.

Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan?

Neem dan eerst contact met ons op via info@prestivium.com . Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites. Dit privacybeleid is uitsluitend van toepassing op Prestivium.

Wij adviseren u het privacybeleid van andere websites te raadplegen voordat u gebruikmaakt van hun diensten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Prestivium behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.

Wij raden u aan het beleid regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van wijzigingen.

Contactgegevens

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens?